Ces conditions régissent l'accès au canal Telegram privé, aux formations et aux accompagnements VORTEX.
VORTEX propose un abonnement mensuel à un canal Telegram privé de signaux de trading, ainsi que des formations et accompagnements payés en une fois. Ces prestations sont de nature pédagogique et informative et n'incluent aucune gestion de compte ni conseil personnalisé.
Les prix sont indiqués en euros. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe. L'abonnement au canal Telegram est facturé mensuellement, sans engagement de durée, et se renouvelle automatiquement jusqu'à résiliation. Les formations et accompagnements font l'objet d'un paiement unique.
L'accès est personnel, nominatif et non transmissible. Il est délivré après confirmation du paiement, sous 24 heures ouvrées. Tout partage d'accès, rediffusion ou revente entraîne la suspension immédiate sans remboursement.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit s'éteint dès le début de l'exécution lorsque le client a expressément demandé cette exécution immédiate et reconnu la perte de son droit de rétractation, ce qui est accepté lors de la commande. La demande de rétractation, lorsqu'elle est recevable, doit être adressée par e-mail à contact@vortex.com ou via le support Telegram @SupportVortex.
L'abonnement mensuel peut être résilié à tout moment ; il prend fin à l'échéance de la période en cours, déjà réglée. Aucun prorata n'est remboursé. La demande se fait par e-mail à contact@vortex.com ou via le support Telegram @SupportVortex.
L'abonnement au canal Telegram bénéficie d'une garantie « satisfait ou remboursé » : si la performance mensuelle publiée des signaux du canal est négative sur un mois calendaire donné, l'abonné ayant réglé ce mois peut en demander le remboursement intégral. La demande doit être adressée dans les 14 jours suivant la fin du mois concerné, par e-mail à contact@vortex.com ou via le support Telegram @SupportVortex. Le remboursement est effectué via Stripe sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours ouvrés après validation.
La garantie s'apprécie exclusivement sur la performance publiée des signaux du canal, telle qu'affichée sur la page performance, et non sur les résultats du compte personnel du client, qui dépendent de son exécution, de son broker, de sa taille de position et de sa gestion du risque. La garantie ne s'applique pas aux formations Basique, Avancé et Mentorat Pro, ni aux mois pour lesquels aucun paiement n'a été encaissé.
Le client déclare être majeur, agir pour son propre compte et comprendre les risques du trading. Il reste seul responsable de ses décisions d'investissement, du choix de son broker, de la taille de ses positions et de sa gestion du risque.
VORTEX est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Aucune performance n'est garantie. VORTEX ne peut être tenu responsable des pertes financières, des retards de transmission ou d'exécution, des défaillances de Telegram, d'un broker ou d'un opérateur, ni de l'usage fait des informations diffusées. Voir l' avertissement sur les risques.
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège de l'éditeur, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.